Reklamacje

W GlobalDelivery.pl dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz skorzystać z prawa do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami
Aby rozpocząć proces reklamacyjny, wyślij wiadomość na adres e-mail: order@globaldelivery.pl, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące problemu z produktem. Prosimy o dołączenie zdjęć dokumentujących wadę lub niezgodność towaru, co przyspieszy proces reklamacji.

2. Oczekiwanie na decyzję
Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół zajmie się jego weryfikacją. Odpowiemy na Twoją wiadomość maksymalnie do 14 dni roboczych, informując o decyzji dotyczącej reklamacji oraz dalszych krokach.

3. Wysyłka reklamowanego towaru
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, a wystąpi konieczność zwrotu produktu, poprosimy Cię o odesłanie wadliwego towaru na adres: 
ICRO Sp. z o.o.
ul. Stare Miasto 516B
37-300 Leżajsk

Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku reklamacji towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem pokrywa GlobalDelivery.pl.

Warunki reklamacji

• Czas na reklamację: Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pamiętaj, aby zgłosić usterkę jak najszybciej po jej wykryciu.
• Podstawa reklamacji: Reklamacja przysługuje w przypadku wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub niezgodności towaru z zamówieniem.
• Nie podlegają reklamacji: Produkty uszkodzone z winy użytkownika, wynikające z niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia, nie podlegają reklamacji.

Wynik reklamacji

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji masz prawo do:

• Wymiany towaru na nowy, wolny od wad,
• Naprawy towaru, jeżeli jest to możliwe,
• Zwrotu kosztów w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany towaru.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacyjnego, skontaktuj się z nami pod adresem order@globaldelivery.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy problem szybko i sprawnie.

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzasz GlobalDelivery.pl. Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie komfortowe, a w razie jakichkolwiek problemów – by proces reklamacyjny przebiegał bez zbędnych komplikacji.